IDE CRM

”Fokus bør være på processerne og deres optimering,

medarbejderne og deres effektivisering samt

kunderne og deres vundne fordele”

INNOVATION ∙ DESIGN ∙ EKSEKVERING

 

Sparring, rådgivning og implementering indenfor CRM-discipliner

fra idé-indsamling og -strukturering,

over planlægning og implementering af strategiske og taktiske tiltag,

til optimering af processer, motivering af organisationen

og forankring af resultatskabende aktiviteter og adfærd.

Få succes med CRM

Bogen om alt det andet end systemer:

 

Få succes med CRM

Fra idé over strategi og handling til virkelighed

 

Bogen er en værktøjskasse i kundeorientering og inspirationskilde for at give det bedste udgangspunkt for andre med deres

forestående CRM-rejse.

Bogens knapt 300 sider handler om succesfuld (primært organisatorisk) implementering af CRM (Customer Relationship Management) i virksomheder, foreninger og andre organisationer. Den beskriver de væsentlige overvejelser, der skal gøres inden og undervejs i forløbet og giver eksempler på, hvordan CRM kan bruges til meget forskellige formål, blot det er planlagt og styret. Samt ikke mindst hvordan man opnår succes!

Bogen bygger på viden og mange års erfaringer og indeholder opskrifter, inspiration og mere end 70 eksempler og cases fra den virkelige verden.

 

Se mere her: http://www.crmmanager.dk/

Copyright © All Rights Reserved