Brug Excel til meget mere...
Om at gøre regnearket til et værktøj der kan meget mere
Om automation, fejlminimering, forenkling, processer og at gøre det umulige muligt
Brug Word til meget mere...
Om at gøre dokumentet til et værktøj der kan meget mere
Om automation, fejlminimering, forenkling, processer og at gøre det umulige muligt
Bogen om alt det andet end systemer:
Få succes med CRM
Fra idé over strategi og handling til virkelighed
Bogen er en værktøjskasse i kundeorientering og inspirationskilde for at give det bedste udgangspunkt for andre med deres
forestående CRM-rejse.
Bogens knapt 300 sider handler om succesfuld (primært organisatorisk) implementering af CRM (Customer Relationship Management) i virksomheder, foreninger og andre organisationer. Den beskriver de væsentlige overvejelser, der skal gøres inden og undervejs i forløbet og giver eksempler på, hvordan CRM kan bruges til meget forskellige formål, blot det er planlagt og styret. Samt ikke mindst hvordan man opnår succes!
Bogen bygger på viden og mange års erfaringer og indeholder opskrifter, inspiration og mere end 70 eksempler og cases fra den virkelige verden.
Se mere her: www.crmmanager.dk
Gratis Excel-værktøjer...
Med Excel er det nemt at komme hurtigt til en prototype eller et færdigt værktøj. Her kan du få inspiration...
FOREDRAG WORKSHOP KURSUS
”Fokus bør være på processerne og deres optimering,
medarbejderne og deres arbejdsglæde samt
kunderne og deres vundne fordele”
FOREDRAG WORKSHOP KURSUS
Foredrag: "Hvad er CRM?"
Introduktion til CRM-universet og hvad det kan bidrage med. De enkelte elementer i CRM-modellen i bogen "Få succes med CRM" gennemgås i relation til den virkelighed vi befinder os i.
Workshop: "Hvad kan CRM?"
Hvad er CRM for organisationen, virksomheden og kunderne? Udnyttelse af CRM-modellen til konkrete opgaver. Med udgangspunkt i "kvardrant-modellen" kortlægges kendte og ikke mindst ukendte indsatsområder, planen lægges og rejsen mod succes sættes i gang.
Kursus: "CRM-universet"
Trin-for-trin-gennemgang af CRM-universets fordele og muligheder og hvordan det i enhver situation og proces kan bringes i spil. Hvordan kommer man i en given situation fra ide og ønske over handling til virkelighed og succes.
GDPR
Information og erklæring om indsamling, opbevaring, behandling og anvendelse af persondata iht. GDPR / EU Persondataforordningen
Herunder retten til egne data - til indsigt, til korrektion og til sletning - samt til samtykke - oprettelse, specifikation og ophør.
Hvis du / I har haft skiftlig kontakt med IDE CRM vil den samlede historik være opbevaret i 12 måneder siden seneste kontakt.
Dog gemmes finansielle data og finansielt relaterede data i 5 år iht. Dansk Regnskabslov af 1. juli 2015.
Hvis du / I er kunde vil alle forhåndenværende data være at finde på fremsendte faktura / kvitteringer.
Den del af korrespondancen som sker via e-mail vil være begge parter enslydende i hænde.
Der udsendes ingen "masseinformation" hverken pr. brevpost eller e-mail.
Der opbevares ingen persondata udover hvad der deles parterne imellem.
Ingen persondata indsamles, opbevares eller anvendes udover ovenstående erklærings indhold.
Ingen persondata deles med eller vidergives til tredjepart.
