idecrm.dk

Innovation. Vækst. Forretningsudvikling.

Rådgivning med fokus på kunder, ikke (kun) salg, men mere
alt det afgørende, der kommer bagefter
- også kendt som CXM: Customer Experience Management.

Innovation for fremtiden

Rådgivning og sparring til iværksættere
bl.a. via DTU Link på DTU Risø Campus i Roskilde

Rådgivning og forretningsudvikling med virksomheder
bl.a. via SMV:Digital ( søg Rådgiver "IDE CRM" )

Brug Excel til meget mere...

Om at gøre regnearket til et værktøj der kan meget mere

Om automation, fejlminimering, forenkling, processer og at gøre det umulige muligt

Se mere om BLH-hæfterne her >>

Rådgivning. Foredrag. Workshop. Kursus.

Rådgivning indenfor CRM, CXM, digitalisering og procesoptimering

Foredrag: "Hvad er CRM?"

Workshop: "Hvad kan CRM?"

Kursus: "CRM-universet"

Se mere her >>

Gratis Excel-værktøjer...

Med Excel er det nemt at komme hurtigt til en prototype eller et færdigt værktøj. Her kan du få inspiration...

”Fokus bør være på processerne og deres optimering,

medarbejderne og deres arbejdsglæde samt

kunderne og deres vundne fordele”

Kontakt

Bogen om alt det andet end systemer:

Få succes med CRM

Fra idé over strategi og handling til virkelighed

Bogen er en værktøjskasse i kundeorientering og inspirationskilde for at give det bedste udgangspunkt for andre med deres

forestående CRM-rejse.

Bogens knapt 300 sider handler om succesfuld (primært organisatorisk) implementering af CRM (Customer Relationship Management) i virksomheder, foreninger og andre organisationer. Den beskriver de væsentlige overvejelser, der skal gøres inden og undervejs i forløbet og giver eksempler på, hvordan CRM kan bruges til meget forskellige formål, blot det er planlagt og styret. Samt ikke mindst hvordan man opnår succes!

Bogen bygger på viden og mange års erfaringer og indeholder opskrifter, inspiration og mere end 70 eksempler og cases fra den virkelige verden.

Se mere her: www.crmmanager.dk

Brug Word til meget mere...

Om at gøre dokumentet til et værktøj der kan meget mere

Om automation, fejlminimering, forenkling, processer og at gøre det umulige muligt

Se mere om BLH-hæfterne her >>

Rådgivning. Foredrag. Workshop. Kursus.

Rådgivning

Hvor CRM eller CXM skal forberedes eller forbedres, implementeres, fornyes, kick-startes eller transformeres, eller på anden måde strategisk, taktisk eller operationelt bringes i fokus og skabe værdi, ydes rådgivning før, under og efter til endnu mere udbytte, forankring og understøttelse af virksomhedens ambitioner, drømme, forventninger og behov.

Foredrag: "Hvad er CRM?"

Introduktion til CRM-universet og hvad det kan bidrage med. De enkelte elementer i CRM-modellen i bogen "Få succes med CRM" gennemgås i relation til den virkelighed vi befinder os i.

Workshop: "Hvad kan CRM?"

Hvad er CRM for organisationen, virksomheden og kunderne? Udnyttelse af CRM-modellen til konkrete opgaver. Med udgangspunkt i "kvardrant-modellen" kortlægges kendte og ikke mindst ukendte indsatsområder, planen lægges og rejsen mod succes sættes i gang.

Kursus: "CRM-universet"

Trin-for-trin-gennemgang af CRM-universets fordele og muligheder og hvordan det i enhver situation og proces kan bringes i spil. Hvordan kommer man i en given situation fra ide og ønske over handling til virkelighed og succes.